培訓(xùn)學(xué)校管理系統(tǒng)的選型誤區(qū)與正確方法

發(fā)布時(shí)間：2021-01-20 ??? ??????作者：浪騰軟件閱讀： views

2017年3月31日在華南校長高峰論壇上，浪騰軟件創(chuàng)始人傅曉方先生針對目前市場上學(xué)校ERP多而雜的問題，根據(jù)自已10年來的信息管控經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了信息管理的四大階段，五大誤區(qū)及十大選型方法，幫助校長學(xué)校管理系統(tǒng)落地與高效運(yùn)轉(zhuǎn)，贏得了現(xiàn)場掌聲陣陣，同時(shí)也讓更多校長認(rèn)識(shí)到了學(xué)校信息管理的重要性。

傅曉方先生認(rèn)為，學(xué)校信息化理論上會(huì)分為四個(gè)階段（數(shù)據(jù)單元處理　事務(wù)處理　管理信息化　決策支持），只能螺旋式提升，不能一蹴而就。

軟件在選型上共有五大誤區(qū)：

（1）認(rèn)知誤區(qū)——軟件神話論、缺乏整體規(guī)劃、過分求好求快

千萬不要神化軟件，很多教育企業(yè)早期膚淺認(rèn)為信息化就是購買一套軟件，認(rèn)為只要上一套軟件系統(tǒng)，企業(yè)的管理水平和執(zhí)行力馬上就可以大幅度提升，鑒于對軟件神話論的認(rèn)知導(dǎo)致很多學(xué)校完全沒有靜下心來認(rèn)真研究學(xué)校的現(xiàn)實(shí)，信息化缺乏完整科學(xué)的IT規(guī)劃，選型時(shí)更是不管系統(tǒng)是否適合就照單全收，最終導(dǎo)致系統(tǒng)龐大且又與業(yè)務(wù)不匹配，導(dǎo)致大量功能模塊甚至整個(gè)子系統(tǒng)荒廢浪費(fèi)。還有部分企業(yè)在推動(dòng)信息化過程中又有些急功近利，比如規(guī)劃得太完美、太理想，完全沒結(jié)合企業(yè)管理現(xiàn)實(shí)；又或者是求急求快，要求信息化在短短幾個(gè)月就改變企業(yè)面貌；或者又如驚弓之鳥，在實(shí)施過程中稍微出現(xiàn)點(diǎn)問題就開始懷疑甚至否定信息化，實(shí)踐中曾有很多企業(yè)連寬帶網(wǎng)速都沒解決，也沒有IT方面管理人員，但一開口就要上一個(gè)大而全的ERP。更有甚者，部分企業(yè)夸張認(rèn)為管理軟件可以將決策都取代，其實(shí)，決策一定是人的事情，軟件只能按企業(yè)需要記錄、分類和對比各類數(shù)據(jù)和信息，解決的是將業(yè)務(wù)執(zhí)行數(shù)據(jù)和信息第一時(shí)間真實(shí)全面匯總給決策者，所以信息化只是一種管理工具和平臺(tái)，它本質(zhì)上是對企業(yè)管理和業(yè)務(wù)執(zhí)行的“數(shù)字化”體現(xiàn)。

（2）資源誤區(qū)——領(lǐng)導(dǎo)對IT表面支持，而實(shí)質(zhì)性資源投入?yún)s不到位

學(xué)校企業(yè)大部分高層領(lǐng)導(dǎo)對信息化是支持的，但這種支持往往是口頭上的支持，但缺乏實(shí)質(zhì)性資源保障，如IT組織構(gòu)建、資金持續(xù)投入、人員配備、相應(yīng)管理制度等，這種不明朗態(tài)度會(huì)導(dǎo)致下面的業(yè)務(wù)部門缺乏應(yīng)有的重視，熱情不高、壓力不大，為信息化建設(shè)實(shí)施和持續(xù)提升帶來了很大阻力。比如在上海吉的堡英語，對各個(gè)相關(guān)崗位的工作職責(zé)和業(yè)務(wù)流程全面進(jìn)行了調(diào)整，并將系統(tǒng)的應(yīng)用情況納入了每個(gè)相關(guān)員工的績效考核之中，使系統(tǒng)的推進(jìn)非常快速。而對比陽光喔對信息化的高度重視，信息啟動(dòng)時(shí)就安排了8個(gè)人編制，并且將副總載，直接接受董事長羅總的任務(wù)派譴。

（3）選型誤區(qū)——過度理想化，大而全、選型偏聽偏信

由于實(shí)施項(xiàng)目自身周期長、產(chǎn)品線又相對復(fù)雜，很多業(yè)務(wù)信息分散在不同的業(yè)務(wù)線，很多公司為避免信息化孤島和整體管理需要而求大求全。部分國內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)在推行信息化一體化建設(shè)后，財(cái)務(wù)等通用系統(tǒng)往往還在正常運(yùn)行，但業(yè)務(wù)系統(tǒng)卻開始接二連三出現(xiàn)問題，短則半年長則一年企業(yè)對業(yè)務(wù)系統(tǒng)不得不又重新另起爐灶，最終造成企業(yè)財(cái)力、人力和資源的大量浪費(fèi)。而在具體選型的實(shí)操中，教培企業(yè)大多經(jīng)驗(yàn)不足，許多企業(yè)沉湎于軟件商的專業(yè)忽悠和精美演示，偏聽偏信，或簡單的到軟件商公司走馬觀花的走一圈，而卻對合作伙伴軟件商本身是否具備長期健康成長的能力作出調(diào)查和評估，更重要的是對軟件商所服務(wù)的老客戶實(shí)際應(yīng)用效果缺乏認(rèn)真的調(diào)研和深入了解，要知道一個(gè)軟件好不好，老客戶的說法是有重要參考意義的，但可惜的是許多企業(yè)卻膚淺的被軟件商的銷售和售前牽著鼻子走，最終帶來信息化實(shí)施和效果的整體不佳。

（4）路線誤區(qū)——偏離核心業(yè)務(wù)，信息化整體效果不佳

諸多先行者缺乏信息化經(jīng)驗(yàn)，往往將很多輔助業(yè)務(wù)的信息化作為信息化主線重點(diǎn)推進(jìn)，主要表現(xiàn)在很多企業(yè)選擇日常業(yè)務(wù)作為信息化的突破口，如辦公自動(dòng)化（OA）、企業(yè)信息門戶（EIP）等，而嚴(yán)重忽視了企業(yè)核心業(yè)務(wù)的信息化問題，而根據(jù)傳統(tǒng)行業(yè)和諸多標(biāo)桿企業(yè)信息化經(jīng)驗(yàn)，以核心業(yè)務(wù)作為信息化的主線往往對企業(yè)信息化建設(shè)產(chǎn)生事半功倍的推動(dòng)作用。什么是教培企業(yè)的核心業(yè)務(wù)？即以學(xué)生全生命周過程為主線，具體聚焦收入和課耗兩條支線，待生命主線平穩(wěn)后，再推進(jìn)相關(guān)增值服務(wù)。

（5）執(zhí)行誤區(qū)——重技術(shù)輕管理
認(rèn)為信息化僅僅是IT部門的事

對于教育行業(yè)而言，單純的IT系統(tǒng)是沒有多大意義，最多只能解決公文、請假等行政上的效率規(guī)范問題，而管理與IT的融合才是我們信息化成功的關(guān)鍵。但是許多教育培企業(yè)卻過分重技術(shù)輕管理，忽視業(yè)務(wù)解決方案的背后管理理念和思路，以技術(shù)為導(dǎo)向，過渡強(qiáng)調(diào)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫等因素，事實(shí)上單純的軟件本身如果沒有注入相應(yīng)的管理思想，那么就如同沒有注入靈魂和思想的人而最終成為一個(gè)承載器官的植物人。因此企業(yè)一定要針對業(yè)務(wù)和管理問題提煉出解決實(shí)際問題的管理理念和標(biāo)準(zhǔn)化流程模型，并將這些理念與流程植入軟件，讓軟件承載管理理念和流程固化，也只有這樣的IT系統(tǒng)才是最有生命力的。但是不少企業(yè)將信息化建設(shè)看作是一個(gè)單獨(dú)的技術(shù)問題，將信息化相關(guān)工作全部交給IT方面的人員負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)人員及各級(jí)管理人員很少參與，而IT也沒有充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)部門的積極性和參與性，最終帶來IT與業(yè)務(wù)部門流程脫節(jié)，而很難高效規(guī)范和支撐業(yè)務(wù)的高效運(yùn)作。

那么如何去考查軟件是否適合呢？傅曉方先生給出了十大標(biāo)準(zhǔn)：

1.軟件應(yīng)用效果
考察乙方客戶具體軟件子系統(tǒng)應(yīng)用效果和應(yīng)用深度，以及對公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的管理支撐效果.
2.實(shí)施價(jià)值體現(xiàn)
考察通過乙方的專業(yè)實(shí)施，是否能在甲方內(nèi)部培養(yǎng)起基于企業(yè)經(jīng)營管理視角的K12產(chǎn)業(yè)服務(wù)信息化管理人員。
3.實(shí)施專業(yè)度
考察通過乙方的實(shí)施能否為甲方客戶提供行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的參考和借鑒，幫助甲方客戶少走彎路。
4.可持續(xù)性的增值服務(wù)
考察乙方在實(shí)施服務(wù)期間能否為甲方提供基于行業(yè)的增值服務(wù)，如：資本方IT評審，集團(tuán)管控財(cái)務(wù)訴求等。
5.是否可能是同行競爭者投資經(jīng)營
考察乙方的投資公司或投資人是否存在同業(yè)競爭，如：學(xué)而思，長沙思齊，拓維教育，馬思特，學(xué)思堂等近十多家線下機(jī)構(gòu)投資了軟件公司.
6.實(shí)施成本
時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)比金錢寶貴，乙方必須有強(qiáng)大的實(shí)施體系。
7.產(chǎn)品專注度
很多軟件公司經(jīng)營范圍太多如：賣教材，賣資源，賣校長培訓(xùn)，賣白皮書,招生秘籍等，請選擇專注性強(qiáng)的公司。
8.交付能力體現(xiàn)
讓客戶少犯錯(cuò)，能幫助客戶基于行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)建立科學(xué)合理的管理體系，梳理業(yè)務(wù)流程，建立規(guī)范化指引手冊。對于客戶提出的業(yè)務(wù)管理問題能提出合理化建議。在實(shí)施過程中能為客戶分享標(biāo)桿企業(yè)的管理實(shí)踐成果，提供成功經(jīng)驗(yàn)借鑒。
9.服務(wù)模式
管理診斷+管理軟件+管理咨詢持續(xù)優(yōu)化服務(wù)的主動(dòng)服務(wù)模式。為客戶進(jìn)行顧問咨詢服務(wù)。為客戶創(chuàng)造價(jià)值。倍分廠商過分強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)而忽略了產(chǎn)品成熟度的重要性。成了被動(dòng)的服務(wù)模式. 周期長效果差。
10.成功案例考查
中型機(jī)構(gòu)一定要考察一家使用時(shí)間超過5年，年?duì)I收大于2億的客戶，這樣才能滿足未來發(fā)展。